Time Detective / じかんくらべ Support
Support information for TimeSenseKids version 1.0.0. Last updated: July 21, 2026.
English support
Time Detective is a paid educational app for comparing minutes and hours. It has no ads, analytics, developer-managed account, subscription, or in-app purchase.
Getting started
- Choose a learner nickname. Do not enter a full name, school, or birth date.
- Select a learning activity from Learn.
- Review completed and upcoming skills under Progress.
Backup and restore
The in-app private-cloud backup starts only when an adult selects the backup action in Settings. iOS uses the user’s private iCloud area; Android uses the app’s private Google Drive area. Restore and deletion are also explicit actions. Separately, Apple may include local app data in an OS-managed device backup or transfer according to the device owner’s settings. The Android app disables OS-managed cloud backup of its app data.
Before replacing data, confirm that the displayed import or restore preview is the intended backup. Keep an exported copy before a large change.
Export and import
Settings can export learning records as JSON or CSV and a portable ZIP that may include optional activity-card images. Store exported files in a location controlled by a parent, guardian, or educator. Import validates the package and displays planned changes before applying them.
Photos
The app receives only the image selected in the system photo picker. If an image causes a problem, remove it from the activity card and select it again. Avoid images containing a child’s name, school, address, or other identifying details.
Troubleshooting
- No sound: check the in-app reading setting, device volume, and silent or focus modes.
- Cloud action unavailable: confirm that iCloud or the intended Google account is signed in and that the device is online, then retry.
- Import rejected: use an unmodified TimeSenseKids export and confirm that sufficient device storage is available.
- Original data was preserved: stop creating new records, keep the app installed, and contact support with the app version, device model, OS version, and the exact message shown. Do not email a child’s learning export unless support explicitly requests a safe transfer method.
Accessibility
The app supports system text-size and screen-reader settings. If a control is clipped or cannot be reached, include the device model, OS version, language, text-size setting, and a screenshot with personal information removed.
Optional read-aloud speaks text already shown in the app through the device’s system text-to-speech service. The app does not use the microphone, record audio, or capture a child’s voice. The installed voice/provider and its settings may have a separate provider policy. Optional haptics use only local device vibration and collect no data.
Privacy and deletion
Read the English Privacy Policy. Time Detective does not create a developer-managed account, and the developer does not retain a server copy of learning data.
- To delete local learner nicknames, random profile IDs, activity cards, optional photos, answers, progress, and app settings, open Settings, touch and hold “Open settings” for 2 seconds, choose “Delete all local data,” and confirm.
- On Android, to delete the private Google Drive backup, use the same Settings screen, choose “Delete Google Drive backup,” and confirm. “Delete local data and cloud backup” removes both in one operation.
- Exported JSON, CSV, or ZIP files must be deleted from the storage location selected by the user.
Local data remains until the user deletes it or uninstalls the app. A private Google Drive backup remains until the user deletes or replaces it. Deletion-conflict records may remain locally or inside a backup for up to 30 days. Exported files remain until the user deletes them. If an in-app deletion cannot be completed, email support using the address below.
Contact
Email yuta.watanabe@mnbmate.com. Include the app version, device model, OS version, language, steps taken, and the exact error text. Do not include a child’s full name, school, birth date, location, photos, or export files in the first message.
日本語サポート
「じかんくらべ」は、分や時間の長さをくらべて学ぶ買い切り型の教育アプリです。広告、行動解析、開発者管理アカウント、定期購入、アプリ内課金はありません。
はじめかた
- 学ぶ人のニックネームを設定します。氏名、学校名、生年月日は入力しないでください。
- 「まなぶ」から学習活動を選びます。
- 「できたこと」で習得状況と次の課題を確認します。
バックアップと復元
アプリ内のプライベートクラウドバックアップは、保護者などの利用者が設定画面でバックアップ操作を選んだ場合だけ開始します。iOSでは利用者自身の非公開iCloud領域、Androidではアプリ専用の非公開Google Drive領域を使います。復元と削除も明示操作です。これとは別に、Appleは端末所有者の設定に従い、端末バックアップまたは端末移行へ端末内データを含める場合があります。Android版はアプリデータのOS管理クラウドバックアップを無効にしています。
データを置換する前に、読み込み・復元の確認画面が意図したバックアップであることを確認してください。大きな変更の前には書き出しデータも保管してください。
書き出しと読み込み
設定画面から、学習記録をJSONまたはCSV、および任意の生活時間カード画像を含められるZIPとして書き出せます。書き出したファイルは保護者または教育者が管理できる場所に保管してください。読み込み時はファイルを検査し、変更予定を表示してから反映します。
写真
本アプリはOSの写真選択画面で利用者が選んだ画像だけを受け取ります。画像に問題がある場合は生活時間カードから削除し、選び直してください。子どもの氏名、学校、住所などを特定できる画像は使用しないでください。
困ったとき
- 音が出ない：アプリの読み上げ設定、端末音量、消音・集中モードを確認してください。
- クラウド操作が使えない：iCloudまたは利用するGoogleアカウントへのサインインと通信状態を確認して再試行してください。
- 読み込みが拒否される：変更していないTimeSenseKidsの書き出しファイルを使い、端末の空き容量を確認してください。
- 元データを保護したという表示：新しい記録を作らず、アプリを削除せずに、アプリバージョン、端末機種、OSバージョン、表示された文章を添えてお問い合わせください。安全な受け渡し方法をご案内するまでは、子どもの学習データを書き出したファイルをメールに添付しないでください。
アクセシビリティ
本アプリはOSの文字サイズとスクリーンリーダー設定に対応します。操作項目が切れる、または到達できない場合は、個人情報を除いた画面、端末機種、OS、言語、文字サイズ設定をお知らせください。
任意の読み上げ機能は、画面に表示している文章を端末のOS標準テキスト読み上げ機能で再生します。本アプリはマイクを使わず、録音を行わず、子どもの声を取得しません。端末に設定された音声・読み上げ提供者には別のポリシーが適用される場合があります。任意の触覚フィードバックは端末内の振動だけを使い、データを収集しません。
プライバシーと削除
日本語プライバシーポリシーをご確認ください。「じかんくらべ」は開発者管理アカウントを作成せず、開発者のサーバーに学習データを保持しません。
- 端末内のニックネーム、ランダムなプロフィールID、生活時間カード、任意の写真、回答、進捗、アプリ設定を削除するには、「設定」を開き、「設定を開く」を2秒間長押しして、「端末内データをすべて削除」を選び、確認してください。
- Androidで非公開Google Driveバックアップを削除するには、同じ設定画面で「Google Driveバックアップを削除」を選び、確認してください。「端末内データとクラウドバックアップを削除」では両方を一度に削除できます。
- 書き出したJSON、CSV、ZIPファイルは、利用者が選んだ保存先から削除してください。
端末内データは利用者が削除するかアプリをアンインストールするまで保持されます。非公開Google Driveバックアップは利用者が削除または置換するまで保持されます。削除の競合を防ぐ記録は端末内またはバックアップ内に最長30日間残る場合があります。書き出しファイルは利用者が削除するまで残ります。アプリ内で削除を完了できない場合は、下記メールアドレスへお問い合わせください。
お問い合わせ
yuta.watanabe@mnbmate.comへ、アプリバージョン、端末機種、OS、言語、操作手順、表示されたエラーをお知らせください。最初のメールには、子どもの氏名、学校名、生年月日、位置情報、写真、書き出しファイルを含めないでください。